L'interdiction du démarchage téléphonique non consenti en France menace les centres d'appels au Maroc
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Publié sous la responsabilité éditoriale de Tom Levy, directeur de la publication.
Le contexte
La loi contre le démarchage téléphonique non consenti a été adoptée en France pour protéger les consommateurs. Cette mesure a été mise en place suite à des demandes des associations de consommateurs et vise à encadrer les pratiques des centres d'appels.
Ce qu'il faut retenir
La loi du 30 juin 2025 interdisant le démarchage téléphonique sans consentement est entrée en vigueur en France. Cette mesure est perçue comme une avancée pour les consommateurs. Cependant, elle pourrait avoir des conséquences négatives sur l'emploi dans les centres d'appels au Maroc, où jusqu'à 50 000 postes seraient menacés selon le ministre du Travail.
Ce que ça change
Cette loi pourrait améliorer la protection des consommateurs en France contre les pratiques intrusives de démarchage. Toutefois, elle soulève des préoccupations concernant l'impact économique sur les centres d'appels basés à l'étranger, notamment au Maroc, ce qui pourrait entraîner des pertes d'emplois significatives.
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