Les sanctions prononcées contre Shein ce mercredi portent sur le non-respect de la traçabilité, de mentions environnementales des produits ainsi que sur l’absence du droit à la rétractation. Dans un communiqué, l’entreprise assure qu’elle les « conteste ».
La DGCCRF annonce ce mercredi matin deux nouvelles amendes à l’encontre des activités de vente en ligne de Shein . L’entreprise d’origine chinoise a été sanctionnée pour deux infractions constatées par la répression des fraudes sur l’année 2025. La première amende, d’un montant de 5,7 millions d’euros, porte sur le non-respect du droit de rétractation des consommateurs qui est d’une durée de 14 jours pour des achats en ligne, ainsi que sur l’absence d’informations sur la traçabilité des produits.
La seconde amende, d’un montant de 16,7 millions d’euros, porte sur la non-conformité des confirmations de commandes. Dans les faits, cela signifie que Shein est sanctionnée car l’entreprise ne permet pas à ses clients de faire valoir la garantie légale de deux ans sur ses commandes de manière durable, car les confirmations de commandes sont envoyées via un compte client.
Si ce dernier est supprimé, il n’est alors plus possible pour les consommateurs d’avoir accès à leurs anciennes commandes. La répression des fraudes a également observé que dans les mails de confirmation des commandes plusieurs éléments étaient manquants tels que le prix unitaire de chaque produit ou les informations relatives à l’identité et aux coordonnées du vendeur.
Ces deux amendes représentent donc 22,4 millions d’euros d’amendes pour l’entreprise qui, dans un communiqué assure qu’elle conteste ces sanctions administratives car « aucun préjudice pour les consommateurs n’a été établi » et qu’à sa connaissance, « aucune réclamation de client en lien avec ces points » n’a été portée à son attention. Pour elle, ces amendes sont « manifestement disproportionnées et discriminatoires. »
Cette nouvelle salve de sanction à l’encontre de la plateforme s’inscrit dans un contexte de lutte contre ses pratiques frauduleuses enclenchée depuis un peu plus d’un an en France. Depuis le mois de février dernier, à l’initiative du gouvernement, une taxe de deux euros s’applique en France sur les colis de moins de 150 euros venus hors de l’Union européenne. Cette taxe vise les plateformes qui ne se conforment pas au droit européen telles que Temu ou Shein.
En 2024, ce sont près de 800 millions d’articles qui ont ainsi été livrés dans l’Hexagone. Au-delà de la France, « le combat doit aussi se jouer au niveau de l’Europe » , souligne le cabinet de Serge Papin, le ministre en charge du commerce. Le 1 er juillet, une taxe européenne de trois euros va s’ajouter à celle de la France pour porter son total à cinq euros. « Depuis la découverte des poupées à caractère pédopornographique sur SHEIN, nous avons décidé de ne pas laisser ces plateformes tranquilles et nous continuerons jusqu’à ce qu’elles changent totalement leurs pratiques - ou désertent notre marché », réagit le ministre ce matin.
Il y a moins d’un an, Shein avait déjà été sanctionné d’une amende record de 40 millions d’euros par la DGCCRF pour des pratiques commerciales trompeuses vis-à-vis de ses consommateurs. Une amende que l’entreprise avait accepté de régler. Il y a quelques jours, Teemu, un autre géant du e-commerce a été notifié d’une amende vertigineuse de 200 millions d’euros par la Commission européenne pour non-respect de ses obligations pour réduire la vente de produits illicites.
Au total, ce sont plus de 212 millions d’euros d’amende qui ont été prononcés à l’encontre de Shein depuis l’été dernier, tous organes de régulation et de contrôle confondus, signe que l’étau se resserre autour des pratiques de la plateforme chinoise.
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